martes, 11 de marzo de 2014

RESUMEN JORNADAS PUERTAS ABIERTAS.: TRIANA Y LA CULTURA DEL ACUERDO


I JORNADA DE PUERTAS ABIERTAS “TRIANA Y LA CULTURA DEL ACUERDO”.

El Lunes día 3 de Marzo,el Centro Cívico Las Columnas abrió sus puertas para celebrar las IJornadas de Puertas Abiertas “Triana y la cultura del acuerdo”. De este encuentro formaron parte aproximadamente unas 60 personas provenientes de Sevilla y otras provincias como Madrid, Málaga, Cádiz, Huelva y Córdoba. Sin duda, fueron las auténticas protagonistas, que le dieron sentido a este acontecimiento.
En este día de convivencia profesionales de la mediación,futuros mediadores y potenciales usuarios de mediación,a través de la cooperación, el dialogo, la interrelación y la propia experiencia, elaboraron su propio “traje a medida” del sentir de la profesión.
A las 11:00 horas de la mañana, el Equipo técnicodel Servicio de Mediación del Distrito Triana, dio comienzo el acto de apertura,con la bienvenida y el agradecimiento a todos los asistentes y colaboradores del mismo, que hacen posible esta gran labor.
               En la primera parte de las Jornadas se desarrollaron los diferentes talleres, cuyo objetivo primordial consistía en acercar la mediación y actuar ante casos reales. En uno de ellos, denominado “¿Por qué mediar?”, los propios asistentes con conocimiento en la materia, explicaban a aquellos otros que se acercaban por primera vez  a esta vía en qué consiste la misma, cuáles son sus principios y bases, qué función tiene un mediador y cómo se desarrolla un proceso de mediación.Por otro lado, se acontecía otro taller de “Análisis de casos”, entre los que destacaban aquellos del ámbito Educativo, Vecinal y Familiar.
Paralelamente a estos talleres prácticos, se habilitó durante toda la mañana, un Punto de Información para todos los ciudadanos interesados. El espacio estaba distribuido, de manera que simulaba un Servicio de Mediación real en su día a día, compuesto por un equipo multidisciplinar que pudo responder a las cuestiones demandadas y atender casos en directo con la primera sesión informativa.

Continuamos nuestra tarde de Jornada, con una charla impartida por los técnicos del Servicio de Mediación del Distrito Triana, que presentaron una Guía para la creación e implantación de servicios de mediación, poniendo como referente el Proyecto pionero del Distrito Triana.  Se hizo especial hincapié en la “difusión”, siempre desde la cercanía con el ciudadano de a pie y la “creatividad” como su más fiel aliada. Las ponentes destacaron que el trabajo en un servicio de mediación cobra fuerza y sentido desde el trabajo multidisciplinar.
Posteriormente tuvo lugar una Mesa Redonda en la que contamos con la participación de D. Francisco Pérez Guerrero, Teniente Alcalde de Triana, D. Javier AlésSioli, Director del Servicio de Mediación y D. Juan Diego Mata Chacón, en representación de los profesionales de la mediación.
Los datos y resultados obtenidos a lo largo de todo el año del servicio sirvieron como colofón para el cierre de esta Jornada y, por tanto, su clausura. Durante el desarrollo de la misma,el Teniente a Alcalde destaca que al poner en práctica la mediación, ha notado como delegado que la Mediación realmente es un medio que funciona. Sin duda, fue una gran ocasión para que los de allí presente tuvieran un papel participativo y reconocido lanzando las preguntas que consideraron oportunas hacia los ponentes. Conforme iban sucediendo las intervenciones,Javier Alés resalta en una de ellas que “la mediación no es patrimonio de nadie, es patrimonio de TODOS”. Así también, D. Juan Diego denota que por primera vez se ha dotado de contenido un servicio de mediación municipal. Son estas algunas de las reflexiones que hicieron las autoridades sobre la implantación de la Mediación.
Finaliza esta Mesa Redonda analizando el gran reto y responsabilidad que supone la implantación del nuevo servicio de mediación en el Palacio Marqués de la Algaba, desde donde se coordinarán los 11 distritos.
La Jornada se desarrolló con éxito y el resultado fue un día construido a raíz de la participación activa de todos los presentes, en las que ellos fueron y se sintieron protagonistas de lo que ocurría en cada momento.

lunes, 3 de marzo de 2014

BIENVENIDA LA MEDIACION

BIENVENIDA LA MEDIACIÓN.
Tú y yo somos mucho más que dos,
necesitamos algo que es difícil de descifrar.
Queremos atrincherarnos en la batalla
tú en tu lado y yo en el mío.
Ha pasado un tiempo,
el frío congela mis sentimientos.
Y así no puedo expresar mis pensamientos
sin herir los tuyos.
Hoy he descubierto algo nuevo,
algo mágico de lo que habla un hechicero,
Quiero que vengas conmigo a conocerlo,
que me hagas este favor, partir de cero.
En un espacio sin ojos que nos miran,
en un sillón que no es mi trono, y no es el tuyo.
Donde me oigas sin interferencias y yo pueda oírte sin mentiras,
donde escucharnos es el objetivo.
Dicen que no hay momento para el pasado,
que el agua de lluvia limpia los cristales
que miras a través de ellos y ves de un nuevo modo.
No creas que es fácil, tú y yo en el mismo escalón,
Para bajar o para subir, quién sabe!
Dicen que es arduo, que hay que sudar en el camino,
al menos no será más duro que esto, que mirarnos y no vernos.
Dicen que tú y yo nos cambiaremos de zapatos
para que me aprieten los tuyos y tú tropieces con los míos
al menos eso será divertido.
Ya estoy nerviosa por saber que me acompañas,
hace mucho que no lo haces y es raro.
Siento también tus recelos pero propios en las primeras veces.
Tengo un presentimiento, aire fresco que llega a mi ventana,
que soy capaz de respirar ahora, que noto tu respiración pausada.
Queda un vacío que salvar y luego… todo es posible.
Dicen que si quieres puedes marcharte, volver si lo deseas.
Que todo es bienvenido excepto este malestar que tengo
excepto esas palabras que duelen.
Y eso me gusta, que no hay espadas ni granadas.
Que es la mejor de las opciones que tengo.
Llegamos huyendo el uno del otro
Llegamos obcecados y enfrentados
Mediados…
Llevamos un camino recorrido, llevamos un conflicto trabajado,
Llevamos un nuevo gesto y una nueva voz que hemos construido,
Mediados…
Hemos decidido la opción mas justa
Hemos comprendido la palabra compromiso
Hemos llegado al Acuerdo.
Araceli Espada García.

jueves, 20 de febrero de 2014

Mediacion Comunitaria: Aqui si hay quien viva

Mediación Comunitaria: Aquí SÍ hay quien viva. Concha Garcia

¿Hay algo más importante que la tranquilidad en nuestro hogar?  Es un hecho que todos nosotros convivimos rodeados de vecinos, ya sea pertenecientes a una misma comunidad, bloque de pisos, zona residencial... ¿Qué supone esto? Nuestro día a día lo compartimos con personas ajenas o distintas a las de nuestro hogar, familia o amigos, con personas con las que, dicho bruscamente...no hemos elegido convivir. Esto supone que, derivada de esta convivencia pueden surgir, naturalmente, algunas diferencias, malentendidos...en definitiva, conflictos vecinales, algo inherente a la condición humana.

Precisamente este tipo de conflictos son los que más nos llegan a nuestro servicio. Problemas de convivencia entre los vecinos que dan lugar a desagradables enfrentamientos, con el objetivo de tratarlo de manera amigable, ágil, cercana, sin necesidad de acudir a un Juez para resolver este tipo de problemas que tan personales pueden llegar a ser, y, como se suele decir "es mejor lavar los trapos sucios en casa".

La mediación Comunitaria, no sólo aborda la resolución de conflictos que ya han surgido, sino también la prevención de estos y el fomento de las ideas de convivencia y participación ciudadana; promueven relaciones cooperativas en la comunidad. Con la intención de siempre: hacer saber a una parte cómo puede llegar a sentirse la persona que tiene delante y de igual forma con la otra. Facilita que éstas se responsabilicen y se involucren para encontrar una solución satisfactoria y sobre todo, ofrece un espacio distinto del de su propia comunidad o lugar físico donde suelen producirse esos enfrentamientos, por lo tanto, se encuentran en un sitio neutro, para promover ese diálogo y comunicación que normalmente puede llegar a estar cortada o bloqueada.

 Este tipo de mediación tiene como característico que, como se ha dicho anteriormente, interviene de modo preventivoen los conflictos, podríamos incluso decir que dicha intervención tiene el rol añadido de agente de transformación social.

Por tanto, observamos la importancia de este tipo de intervención vecinal. Una mediación que se nos antoja incluso preferente, porque, ¿quién no ha tenido alguna vez diferencias con sus vecinos? Quizá no hasta el punto de necesitar un tercero para gestionar dicho problema, pero en caso de saber que podríamos contar con este mediador/a, consideraríamos nuestra comunidad completa, íntegra, responsable e interesada por conseguir una buena 

jueves, 13 de febrero de 2014

MEMORIAS DE UN AÑO AL SERVICIO DE TRIANA

MEMORIAS DE UN AÑO DE SERVICIO POR Y PARA LA MEDIACION EN TRIANA
Tras la puesta en marcha de este Servicio a principios del mes de febrero, han sido muchas las tareas desarrolladas en estos 12 meses de actividad.
Desde un primer momento, se ha apostado por la sensibilización y promoción de la mediación como vía complementaria de resolución de conflictos para el ciudadano de a pie. Dicha difusión se ha ido realizando a lo largo de toda la existencia del Servicio, cubriendo equitativamente el espacio temporal. Por otro lado, la tarea principal que desarrolla el equipo de mediadores profesionales del Servicio de Mediación, consiste en atender a todos los vecinos trianeros, personas físicas y jurídicas, que acuden con una situación conflictiva que les conciernen. Igualmente, se han desarrollado programas complementarios elaborados desde el Servicio, destinados a diferentes sectores poblacionales. De todas estas facetas se elabora un análisis exhaustivo a continuación:

Actividades de difusión

Como se ha mencionado con anterioridad, una de nuestras actividades permanentes es la difusión de la “cultura del acuerdo”, dando a conocer a la ciudadanía esta vía pacífica de gestión de controversias, así como el propio Servicio, proyectos que se desempeñan desde el mismo, noticias actualizadas sobre la materia en cuestión, artículos de interés, etcétera. Para ello, destacan algunos medios usualmente utilizados por el Servicio como, por ejemplo:

·       REDES SOCIALES: Al contar desde un primer momento con la iniciativa de difusión, el Servicio de Mediación Triana ha considerado fundamental estar presente en las principales redes sociales, a efecto de conseguir un mayor impacto mediático y acercamiento a los ciudadanos. Actualmente, posee perfiles en Twitter (@MediacionTriana), Facebook (Mediación Triana) y

Linkedin (MEDIACIÓN TRIANA); con un número elevado de seguidores,cercano a los 1.000. En dichos medios, se vuelca la actualidad en el ámbito de la mediación, además de reflexiones, artículos de interés y noticias sobre todas nuestras actividades y proyectos.

Desde el Servicio se han elaborado trípticos, en los cuales se explica con claridad qué es la Mediación, para aquellas personas que nunca hayan tenido contacto con este proceso de gestión de conflictos, los beneficios que se pueden obtener al elegir esta vía y cómo contactar con el Servicio; carteles y tarjetas de visita, colocados a disposición de los vecinos de Triana, cuyo contenido lo conforma la información básica del mismo y los datos de contacto.Contamos, así mismo, con documentación informativa de las pautas que rigen este proceso para todo aquel usuario que pueda estar interesado en su inicio.
·       PUBLICACIONES DE BLOG:El Servicio de Mediación Triana cuenta con un Blog propio (mediaciontriana.blogspot.com) donde, semanalmente, se realizan publicaciones relacionadas con este método de gestión de conflictos, con la intención de darlo a conocer con una mayor profundidad, así como para entrar en contacto e interrelacionarnos con mediadores de diversa procedencia, con los que compartir experiencias enriquecedoras.
ENTREVISTAS PERSONALES: han sido un total de 73 entrevistas con los lideres naturales del barrio que nos han dado la radiografia del lugar donde intervenimos
ACTIVIDADES A PIE DE CALLE: Celebración del dia europeo de la mediación…. Si te sientas te lo cuento… teatros… intervención en radio….entrevista en periódicos…
 Atención de casos

Desde la apertura del Servicio de Mediación hemos recibido multitud de casos. La tarea principal de nuestros mediadores profesionales ha consistido en atender a aquellos vecinos que acudían con una situación conflictiva.
Una vez analizados los diferentes expedientes atendidos, apreciamos que en la mayoría de supuestos se ha trabajado una situación de alteración en la convivencia vecinal (ruidos, animales, infraestructuras de la vivienda, multiculturalidad, entre otros), sucediéndoles en relevancia los casos en los que al menos una de las partes, es una persona jurídica. En todos los casos hemos intervenido desde la teoría de un servicio público, bien entendido que atendemos en mediación, habida cuenta que SE REQUIERE LA INTERVENCION DEL AYUNTAMIENTO ante el problema surgido.

Los datos estadísticos de este primer año de vigencia del convenio, son los siguientes:

PROCEDENCIA DERIVACIONES
n  Servicios municipales  derivados : 23%
n  Medios de comunicación: 19%
n  Cuerpos de Seguridad: 11%
n  Publicidad estática/folletos: 8%
n  Centros de salud: 7%
n  Asociaciones conveniadas:20%
n  Otros usuarios: 9%
n  Otros: 3%
CASOS ATENDIDOS
n  102 entrevistadas (100%)
n  No iniciados: 37 casos (36%)
n  iniciados procesos de mediación: 65 casos MEDIADOS (74%)
CAUSAS DE NO ACCESO A MEDIACION
n  No es proceso de mediación: 26 %
n  Posponen  la decisión: 17%
n  No acude el cónyuge u otras partes: 42%
n  Buscan terapia o asesoramiento: 15%
TIPOLOGIA DE CONFLICTOS
Problema de Ruidos: 7
Problemas de Convivencia Vecinal: 21
Gestión de lugares públicos: 11
Conflictos interpersonales: 10
Relaciones con la Administración: 4
Gestión documental/autorizaciones:  4
Convivencia familia: 4
Actas de Intervención: 2
Asociacionismo: 9
NUMERO DE SESIONES
n  1 sesión: 9%
n  2 sesiones: 19%
n  3 sesiones: 16%
n  4 sesiones: 36%
n  5 o más sesiones: 20%
OTRAS ACTIVIDADES REALIZADAS DE CARÁCTER RELEVANTE
PROYECTOS EDUCATIVOS: Se han realizados programas completo en el curso académico en un total de 7 Centros educativos, de sensibilización, Formación de alumnos naturales e implantación de servicio de “AULA DE MEDIACIÓN”, desarrollando actividades de todo tipo
JORNADAS DE SENSIBILIZACION
Un total de 4 Jornadas coincidiendo con actividades concretas una al trimestre para dar a conocer no solo el servicio del distrito sino básicamente l CULTURA DE LA MEDIACIÓN
DESAYUNO CON EXPERTOS: Un total de 20 personalidades han acudido al Servicio Municipal, entendido como tales, mediadores y mediadoras de reconocido prestigio que se han interesado por el mismo y a su vez se han reunido con todo aquel mediador o mediadora que ha querido estar reunido con ellos.
NOMBRAMIENTO DE PATRONA A LA VIRGEN DEL PATROCINIO: Por primera vez en el mundo de la mediación existe una Patrona de la profesión, en este caso en Sevilla y más en concreto en Triana
1.     VALORACIÓN FINAL
Con el inicio y apertura del Servicio de Mediación, nos establecimos como equipo profesional unos objetivos y competencias que debíamos cubrir una vez finalizado este proyecto piloto, para calificarlo como eficiente, eficaz y necesario. Una vez valorado y analizado el transcurso del año, llegamos a la conclusión de que hemos alcanzado todas nuestras expectativas hasta el momento, pudiendo todavía mejorar nuestros criterios, dado que, para cumplir el año de vigencia del convenio, quedarían los resultados del primer trimestre del año 2014.
Nuestro ejercicio profesional se orienta a proporcionar un trabajo integral, tanto en las diferentes actividades y proyectos que desarrollamos dentro de nuestra calendarización anual, como en el servicio que ofrecemos a la ciudadanía, concretamente al atender los casos que recibimos cada día.
Con todo ello trasladamos las herramientas que ofrece la Mediación a los usuarios y propiciamos la evolución de los ciudadanoshacia un entorno pacífico, en el que el primer recurso ante las adversidades sea el diálogo.
A lo largo de todo este periodo de trabajo hemos analizado y valorado las necesidades y circunstancias de manera conjunta por las que pasan las personas, grupos, entidades, organizaciones y comunidades, para así realizar nuestra propia estrategia y pautas de trabajo específicas para cada circunstancia.
A través del trabajo de campo, vemos el fondo de toda estalabor, nos relacionamos continuamente con personas y nos situamos “cara a cara” con ellas, por lo que la “calidad” y la “cualidad”  de ese encuentro o relación son muy importantes, más allá de las herramientas objetivas y de los recursos con los que trabajemos.
            La experiencia global ha sido muy gratificante, tanto para técnicos del Servicio, como para los usuarios, quienes, a través de las encuestas de calidad puestas a su disposición, han mostrado su satisfacción con el trabajo y el trato recibido.
Es por ello, que elegimos Triana, por la propia idiosincrasia del sentir del vecino con las instituciones del barrio.

GRACIAS TRIANA Y GRACIAS SEVILLA.

jueves, 23 de enero de 2014

DIA EUROPEO DE LA MEDIACION

21 DE ENERO, DÍA EUROPEO DE LA MEDIACIÓN

Dedicamos este día, para nosotros mediadores, muy especial, a pararnos y reflexionar sobre la evolución y relevancia que ha adquirido y está adquiriendo esta profesión, sin duda comprometida con las personas, con sus emociones, sus preocupaciones, vivencias, intereses...

Se trata de una celebración con fuerte sentido ya que, a parte de conmemorar este día, hoy más que nunca queremos hacer llegar la importancia de humanizar nuestras relaciones a través de esta vía pacífica de gestión  de conflictos.

Es por ello que volvimos a salir a la calle para acercarnos al ciudadano de a pie y hacerles llegar mediante una imagen, palabras y sobre todo mucho sentimiento LA MEDIACIÓN.

No queremos finalizar sin antes resaltar cómo fue la reacción de aquellas personas que nos cruzamos ese día, las cuales plasmamos a través de fotografías y donde reflejaban y transmitían transparencia, ilusión y aceptación; tras habernos  dedicado parte de su valioso tiempo para informarles de quiénes somos, qué hacemos y el día tan señalado que era. 

Simplemente darte las gracias, Triana, por esta gran acogida en una nueva forma de ver y entender la vida.

jueves, 28 de noviembre de 2013

TEATRO DE GUIÑOL PARA LA CULTURA DEL ACUERDO

ÉRASE UNA VEZ...
               Señoras y señores, niños y niñas...ayer fue un gran día, puesto que ha regresado con todos nosotros OLGA, la mediadora, pionera y difusora de la “cultura del acuerdo”en TRIANA.
               En un principio, cuando empezó su bagaje en esta materia, todos la tomaban por loca,  ella confiaba plenamente en esta vía de gestión de conflictos, con lo cual, siguió caminando y progresando hasta que, hoy por hoy, es admirada y gran considerada.
               Y...¡no ha venido sola!, la acompaña su querido amigo “Manolo Pan”, un pequeño niño que vive junto a sus padres y hermanos en el emblemático barrio de Triana (Sevilla). Juntos contarán una experiencia dónde saltan las alarmas y se crea un ambiente de tensión y preocupación, que, sin embargo, contará con aportaciones e intervenciones que sacarán las mejores carcajadas de nuestro pequeño público.

               Para nosotros, como equipo, ha sido una experiencia increible en la que hemos disfrutado con las risas, las aportaciones, la imaginación y baile de estos pequeñines, que sin duda, constituyen la semilla donde ha de florecer una nueva forma de educación basada en el diálogo y la convivencia pacífica. Por Marga Estepa

miércoles, 6 de noviembre de 2013

DIFERENCIA ENTRE ARBITRAJE Y MEDIACION

DIFERENCIAS ENTRE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN En la actualidad, existe una convicción común que las palabras “arbitraje” y “mediación” sean sinónimos cuando, en realidad, ambas palabras representan jurídicamente a dos instituciones distintas que tienen una normativa, un procedimiento y un efecto muy diferente entre ellas. Dichos métodos alternativos de resolución de conflictos tienen formas y efectos muy distintos, y lo único que comparten ambos sistemas es la finalidad que persiguen, es decir, se acude a ellos para evitar un proceso judicial convencional. Estas son algunas de las características entre Mediación y Arbitraje: En el arbitraje, las partes deciden de forma voluntaria que una determinada controversia sea dirimida por un tercero, es decir, el Árbitro, mediante la emisión de una decisión vinculante para ambas. Dicha decisión recibe el nombre de Laudo. Sin embargo, en la mediación, el Mediador se limita a acercar las posturas de las partes, favoreciendo la firma de un posible Acuerdo que satisfaga a ambas. En la mediación son las partes quienes ponen fin eventualmente a la controversia de un modo voluntario mediante el correspondiente acuerdo. Las partes siguen siendo dueñas de la eventual decisión tomada, mientras que en el Arbitraje las partes están obligadas a aceptar y acatar la decisión emitida por el Árbitro. La mediación es un encuentro, cuyos resultados no serán vinculantes para las partes. Los involucrados se reúnen con un Mediador cuya función es única y exclusivamente buscar puntos de acuerdo entre las partes, pero de modo alguno podrá obligar a las mismas a que resuelvan su conflicto. En cuanto a los efectos, en la mediación las partes pueden eventualmente atribuir eficacia ejecutiva al acuerdo mediante su elevación a escritura pública. En el arbitraje, el Laudo emitido por el Árbitro tiene efectos ejecutivos propios como cualquier otra Sentencia judicial. Esto quiere decir que el eventual incumplimiento de lo pactado (en la mediación) o de lo ordenado (en el arbitraje) generará efectos opuestos, visto que el incumplimiento del Acuerdo logrado a través del mediador obligará necesariamente a una de las partes a interponer de un procedimiento ordinario mientras que, el incumplimiento del Laudo, comportará directamente la interposición de un procedimiento ejecutivo para conseguir el cumplimiento judicial de lo establecido. En conclusión, considero que una de las razones por las que acudir a mediación es que iniciar el procedimiento supone pocos riesgos, ya que las partes siempre van a tener el control de la controversia y pueden acabar con la mediación cuando lo deseen. Por lo general, acudir a un procedimiento de mediación siempre suele ser positivo, porque aunque las partes no lleguen a alcanzar el acuerdo, éstas habrán acercado posturas y habrán intentado poner solución a sus problemas de una manera más pacífica. María Gámez Casado.